Política de Reembolso

1. Disposições gerais

Este site tem finalidade informativa e de contato para serviços de construção civil, reformas, consultorias e atendimento ao cliente. As condições aqui descritas regulam solicitações de reembolso relacionadas aos serviços e eventuais produtos ou planos oferecidos pela empresa.

A utilização do site e a solicitação de serviços implicam na ciência e aceitação desta política.

2. Solicitação de orçamento, visita técnica e avaliação

A solicitação de orçamento poderá incluir cobrança de taxa referente à visita técnica, análise do local, deslocamento e tempo profissional empregado.

O valor pago referente à visita técnica, avaliação ou elaboração de orçamento não possui reembolso, independentemente da contratação posterior dos serviços, uma vez que se trata de serviço técnico efetivamente prestado.

Ao solicitar orçamento ou agendar visita, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta condição.

3. Compras realizadas diretamente pelo site

Caso o site passe a oferecer planos, produtos ou serviços para compra direta, o cliente poderá solicitar reembolso em até 15 (quinze) dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que:

• a solicitação seja feita dentro do prazo estabelecido;

• o serviço não tenha sido integralmente executado;

• não tenha havido uso, consumo ou aproveitamento total do serviço ou produto;

• não exista violação dos termos de uso ou tentativa de uso indevido.

Após o prazo de 15 dias, não haverá reembolso, salvo quando exigido por legislação aplicável.

4. Serviços contratados fora do site

Serviços contratados diretamente com a equipe, via WhatsApp, telefone, e-mail ou atendimento presencial, seguem as condições acordadas entre as partes no momento da contratação e podem possuir regras específicas definidas em contrato ou orçamento aprovado.

5. Cancelamentos e reagendamentos

Cancelamentos devem ser solicitados com antecedência mínima razoável. Caso a visita técnica já tenha sido realizada ou o serviço iniciado, não haverá devolução dos valores pagos.

A empresa reserva-se o direito de reagendar visitas e atendimentos em função de condições climáticas, logística, segurança, disponibilidade da equipe ou andamento de outras obras, sem que isso gere direito automático a reembolso.

6. Limitação de responsabilidade

A empresa não se responsabiliza por decisões tomadas pelo cliente com base em orçamentos preliminares sem execução efetiva dos serviços. Informações fornecidas durante orçamento possuem caráter estimativo.

7. Solicitações de reembolso

Pedidos de reembolso, quando aplicáveis, devem ser enviados pelos canais oficiais de atendimento informados no site, contendo nome completo, contato e informações da contratação.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para adequação legal, operacional ou comercial, passando a valer a versão publicada no site na data do acesso.

 

 

 

 

 

 

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